Consumo online: crecen las compras, pero cae el gasto promedio y las expectativas para el CyberMonday son moderadas

En un contexto de debilidad del consumo, el comercio electrónico muestra una dinámica particular: cada vez se realizan más compras, pero por montos menores. En la previa del CyberMonday, que se llevará a cabo entre el 2 y el 4 de noviembre, un informe de Tiendanube reveló que, entre enero y septiembre de este año, las órdenes de compra crecieron un 13,5% entre las tiendas que también estaban activas en igual período de 2025, mientras que la facturación se mantuvo estable en términos reales.

Durante el tercer trimestre en particular, las órdenes aumentaron un 22,7% interanual, mientras que el ticket promedio registró una caída del 11,9% en términos reales. Es decir, los consumidores compran más veces, pero gastan menos en cada operación.

Franco Radavero, gerente general de Tiendanube, explicó que la baja de los precios es especialmente marcada en los productos con componentes importados. Según señaló, las marcas encuentran hoy mejores condiciones para abastecerse, pero también enfrentan la necesidad de ofrecer precios más competitivos para sostener sus ventas.

Al mismo tiempo, la cantidad de compradores continúa en aumento. Durante el tercer trimestre, 3,19 millones de personas realizaron compras en las tiendas de la plataforma, un 14,8% más que en igual período de 2025. “Hay más gente comprando y los que ya compraban lo hacen con mayor frecuencia y en más categorías”, señaló Radavero.

El informe también mostró cambios en los medios de pago. La participación de las tarjetas de crédito cayó del 47,5% al 44,3% de las órdenes, mientras que las transferencias bancarias ganaron terreno, al pasar del 25,9% al 28,2%.

En cuanto a los rubros, Indumentaria continúa siendo uno de los más afectados. Su participación en la facturación total se redujo: de cada $100 vendidos, pasó de representar $41 a $37. En contrapartida, Hogar y Jardín aumentó su participación de $13 a $15.